Så här påverkas ditt köp hos oss av Corona-pandemin

FÖRLÄNGD LEVERANSTID - Just nu ca 10 dagar. 

Vi är så tacksamma att du har hittat till vår sida och väljer att köpa dina fotbollsprodukter från oss. Vårt mål är att alltid ge dig den bästa servicen och upplevelsen som kund hos Småfotbollsmål.se. Denna vår och sommar är ingenting som vanligt. Låt oss ge dig en bild av hur vi jobbar och vad som händer just nu med din order:

Våra leverantörerCovid-19 och din order
Pandemin har slagit hårt mot många av de länder där våra produkter tillverkas. För att stoppa smittspridningen har dessa länder stängt ner många fabriker och medarbetarna får inte gå till jobbet. Det gör att inga nya produkter har tillverkats under alla dessa månader. När länderna nu sakta börjar öppna upp igen så tar det väldigt lång tid innan de kommer ikapp med tillverkningen och den stora efterfrågan.

Transporter till vårt lager
Vi tror på en sund balans mellan handeln och den miljöpåverkan den har. Vi väljer därför inte alltid det snabbaste sättet att transportera hem våra varor. Avståndet till många av våra leverantörer gör att vi försöker välja de transportsätt som ger minst miljöavtryck. I dessa exceptionella tider är det dessutom många transportföretag som har dragit ner på sin verksamhet. Det gör att det kan ta ännu lite längre tid för våra nytillverkade varor att komma hit till oss i vår del av världen.

Vårt lager
Vi har stora lager i Danmark som servar hela Skandinavien med fotbollsutrustning och andra sportartiklar. Men hur stort lager vi än har så tar produkterna slut om det inte kommer in nya leveranser som fyller på i hyllorna. På lagret kämpar och jobbar vi i lag för att både kunna uppfylla myndigheternas krav och se till att hålla hög service och rimliga leveranstider. Många av våra varor är nu slut i lager och förväntas inte komma in förrän tidigast i juli/augusti. Vi hoppas att du har förståelse för att din order kan dra ut på tiden men att vi gör allt vi kan för att skynda på processen.

Vår kundtjänst
Den stora efterfrågan på fotbollsutrustning och sportartiklar har lett till en ökad orderingång för oss liksom för många i vår bransch. Det är ju faktiskt positivt. Men det gör att vår kundtjänst har arbetat under stor press för att hinna med alla ordrar och svara på frågor om leveranstider. Vi ber dig därför om tålamod och förståelse just nu. Det kan ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på dina frågor.

Våra inköpare
Att vara inköpare i dessa tider är inte lätt. Vi håller tät kontakt med våra leverantörer och planerar för kommande leveranser för att säkra att nya varor kommer hit från de nyöppnade fabrikerna. Vi gör vårt yttersta för att lagret ska fyllas på igen och att du ska få dina varor så fort som möjligt.

Din order
När du lägger en order på Småfotbollsmål.se får du en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du anger. Läs igenom den noga så att allt stämmer. Vi packar och skickar dina varor så fort ordern är färdigbehandlad och leveranstiden är normalt inom 3-5 arbetsdagar. Om någon produkt är slut i lager kontaktar vi dig direkt och meddelar ny leveranstid. Just nu är leveranstiderna längre än vanligt och vi ber om din förståelse för detta.

Vi samarbetar med PostNord och DHL som också har hög belastning just nu. Därför kan även deras transporttider vara längre än normalt.

Returnera en produkt
Om du av någon anledning vill returnera en produkt ska du alltid kontakta oss först. Du som kund står för returfrakten, såvida det inte gäller en reklamation. Produkten måste skickas tillbaka i oförändrat skick i sin originalförpackning.

Vi på Småfotbollsmål.se arbetar aktivt med att minska transporterna och deras miljöpåverkan. Så vi vill be dig att alltid tänka igenom ditt köp noga för att undvika onödiga returer. Om du är tveksam på något kring en produkt är du alltid välkommen att rådgöra med oss innan du lägger din order. Tillsammans kan vi minska belastningen på miljön genom att hålla nere antalet transporter.

En sammanfattning av läget just nu:
• Det tar längre tid än vanligt innan vi kan packa ditt paket och du får leveransbekräftelsen.
• Det kommer att ta längre tid innan du kan följa/spåra din order.
• Vi kan ha svårt att ge ett exakt datum för när din order levereras.
• Det kommer tyvärr att ta längre tid än du är van vid innan du får dina varor.
• Det kan vara så att din beställning delas upp i flera paket med olika spårnings-id och därmed också levereras på olika dagar.
• Både Postnord och DHL har hög belastning just nu vilket kan innebära ytterligare fördröjning av transporterna.

Vi tackar för din förståelse och ditt tålamod så som läget är just nu!

Tillsammans klarar vi detta och hoppas att allt återgår till det normala inom en snar framtid.